УСЛОВИЯ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ГАРАНЦИЯТА

Нашата компания, като вносител и дистрибутор, гарантира качеството на закупените продукти.

В съответствие с действащото законодателство, предвидено в Закон NR.449/2003 и O.G. 21/1992, относно продажбата на продукти и свързаните с тях гаранции, клиентът е уведомен и е дал съгласието си за условията за предоставяне на гаранцията.

Съхранявайте фактурата, получена в момента на покупката, за евентуални рекламации за качество, които могат да бъдат отправени към нашия магазин по време на гаранционния период.

Всяко искане, свързано с гаранцията, трябва да бъде изпратено в писмен вид на адрес contact@picadili.bg и да се приложи снимка на продукта и гаранционния сертификат/фактурата. На запитването ще бъде отговорено в рамките на 24 часа.

Срок на търговската гаранция: 24 месеца от датата на закупуване.

Търговска гаранция: предоставя се в съответствие с действащото законодателство към датата на покупката и е приложима за продукта, ако той се използва правилно и в съответствие с инструкциите за употреба, с които е придружен и за които е произведен. Гаранцията се предоставя само ако продуктът е придружен от фактура.

Всички правила и условия по-долу трябва да бъдат спазени за предоставяне на гаранцията (чанти, раници, обувки, текстил):

  • Не натоварвайте чантата или раницата повече, отколкото позволява нейният обем;
  • Не насилвайте затварянето на продукти, съдържащи ципове, ако забележите, че те се затварят трудно поради претоварване или други причини;
  • Съхранявайте продукта далеч от предмети, които могат да причинят надраскване, изгаряне, пробиване или други физически действия, които могат да го повредят;
  • Не дръжте продукта на пряка слънчева светлина за дълги периоди от време, тъй като това може да доведе до промяна на цвета и увреждане на кожата;
  • За почистване на петна използвайте мека кърпа, навлажнена в топла вода, в която е разтворен сапун с неутрално pH;
  • Кожените изделия не трябва да се съхраняват в близост до източник на топлина или във влажна среда и трябва да се предпазват от действието на петролни продукти и органични разтворители;
  • Забранява се прането или сушенето на продуктите в перална машина, както и почистването им с други материали, които могат да причинят повреда;
  • Неразрешената намеса върху продукта, неспазването на инструкциите за поддръжка и използването на продукта за цел, различна от тази, за която е предназначен, водят до анулиране на гаранцията.

Гаранция за бижута

Всички продавани сребърни бижута са проверени и сертифицирани, имат чистота 92,5 % и носят знака на ANPC, гарантиращ качеството на използвания благороден метал, или гаранционния знак HD01(Ag).

За да бъде предоставена гаранцията, трябва да се спазват всички правила и условия за съхранение, посочени на уебсайта в описанието на продукта.

Гаранцията става невалидна или неприложима за сребърни бижута при следните условия:

  • нормално физическо износване на продукта;
  • промяна на цвета на продукта или на някои от съставните му части, като промяната на цвета на продукта след период от 30 дни се дължи на нормално износване;
  • увреждане на продукта при неправилна употреба: удряне, надраскване, почистване с остри предмети;
  • дефекти, причинени от неправилна, неправомерна, неправилна, модифицирана употреба на продукта и/или в неподходящи условия, различни от тези, за които е тестван и проектиран;
  • намеса, ремонт или модификация от неоторизирани лица;
  • повреда на продукта, причинена волно или неволно от механични удари (счупване, улавяне, почукване, надраскване и др.).

В случай на дефект при нормални условия на употреба по време на срока на търговската гаранция потребителят има право да поиска от продавача първо да ремонтира продукта или да поиска продуктът да бъде заменен, във всеки случай без заплащане.

Гаранционният срок се удължава с времето, изминало от датата на предаване на продукта на сервиза до датата на неговото възстановяване в работно състояние и предаването му на клиента.

Поправката или замяната на продуктите ще бъде извършена в срок от максимум 15 календарни дни, който може да бъде удължен със съгласието на двете страни.